EFROS

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor și site-ului EFROS, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

EFROS furnizează servicii IT gestionate (MSP), servicii de securitate gestionată (MSSP) și soluții de integrare de sisteme. Domeniul specific al serviciilor va fi definit în acordurile individuale de servicii între EFROS și fiecare client.

3. Acorduri de Nivel de Serviciu

EFROS menține un SLA de 99,9% uptime pentru serviciile gestionate. Termenii specifici ai SLA, inclusiv timpii de răspuns și procedurile de remediere, sunt detaliați în acordurile individuale de servicii ale clienților.

4. Responsabilitățile Clientului

  • Furnizarea informațiilor exacte și complete necesare pentru livrarea serviciilor
  • Menținerea securității credențialelor contului și a informațiilor de acces
  • Notificarea promptă a EFROS cu privire la orice incidente de securitate sau întreruperi ale serviciilor
  • Respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile privind utilizarea tehnologiei

5. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală de pe site-ul EFROS și din livrabilele serviciilor noastre rămân proprietatea EFROS, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Clienții își păstrează în permanență dreptul de proprietate asupra datelor lor.

6. Confidențialitate

EFROS tratează toate datele și informațiile clienților drept confidențiale. Obligațiile noastre de confidențialitate sunt consolidate de certificările ISO 27001 și SOC 2, care impun proceduri stricte de gestionare a datelor.

7. Limitarea Răspunderii

Răspunderea EFROS este limitată la taxele plătite pentru servicii în cele douăsprezece luni anterioare oricărei pretenții. EFROS nu este responsabil pentru daune indirecte, accidentale, speciale sau consecvente.

8. Reziliere

Oricare dintre părți poate rezilia serviciile cu un preaviz scris de 30 de zile, cu excepția cazului în care se specifică altfel într-un acord de servicii. La reziliere, EFROS va asista la tranziția ordonată a serviciilor și datelor.

9. Modificarea Termenilor

EFROS își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea termenilor revizuiți.

10. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, contactați-ne: